GRATIS FRAGT & GRATIS OMBYTNING
0
JULEGAVER KAN BYTTES T.O.M. 24/01/19

Ombytning

Ombytning

Hvis du ønsker at få din vare ombyttet til en ny størrelse eller bare ønsker en anden vare anbefaler vi, at du læser denne side grundigt igennem. Husk, at sende pakken tilbage indenfor de 14 dages fortrydelsesret. Når pakken er modtaget retur og blevet behandlet på vores lager, sender vi dig en bekræftelse på e-mail.

Sådan fungerer gratis ombytning:
1) Skriv en mail til os med dit ordre nummer og link til den vare du ønsker at ombytte til. Husk også at skrive hvilken størrelse du ønsker.
2) Når vi har godkendt din ombytning, sender vi en gratis returlabel til dig.
3) Skriv "ombytning" på din følgeseddel og læg den i pakken sammen med tøjet.
4) Sæt din returlabel på pakken og aflever den ved en GLS pakkeshop.

Når returafdelingen behandler din returnering vil de kunne se på følgesedlen at du ønsker at ombytte og derefter går de ind på din ordre og tjekker hvad du ønsker at ombytte til. Er varen på lager vil de sende varen til dig. Er varen ikke på lager vil de sende dig et tilgodebevis på det beløb du har betalt for varen. 

Behandlingstid på din returpakke:
Indenfor 14 hverdage fra vi modtager din returnering.

Vær opmærksom på dette inden du sender retur til os:

  • Læs handelsbetingelserne for returnering Læs mere her i § 8.
  • Produkter der har været påført parfume, makeup/sminke, været udsat for røglugt, eller er påført dyrehår – kan ikke returneres.
  • Produkter der har været anvendt i dagligdagen, og ikke kun anvendt på prøve kan ikke returneres.
  • Alle pakker som sendes til os, skal kunne spores, hvis nu den skulle blive væk i fragtfirmaets varetægt. 
  • Det er Kundens eget ansvar, at produktet når frem til Veraldo. Hvis pakken bliver væk og ikke kan opspores, kan pengene ikke refunderes. Hvis pakken sendes retur udenfor de 14 dages fortrydelsesret, har Veraldo al ret til at nægte modtagelse af pakken, hvis der ikke er tale om en reklamation.
  • Alle hangtags og mærker skal sidde i samme stand, samme sted som da det blev afsendt, ellers kan pengene ikke refunderes.

    Returnering af flere ordrer: 
    Du kan sagtens returnere varer fra flere ordrer i samme pakke. Læg blot de tilhørende følgesedler i pakken sammen med de varer du ønsker at returnere.

    Returnering af del-leveringer:
    Ønsker du at returnere varer fra en ordre der er blevet leveret af levere omgange bestemmer du selv hvorvidt du ønsker at returnere varerne på en gang eller af flere omgange. Bemærk blot at der skal købes en ny returlabel for hver gang du ønsker at sende en pakke retur. Returlablen kan ikke genbruges.

        Fik du svar på dit spørgsmål?